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为什么现在购买凯美瑞？——凯美瑞七宗“最”之服务最贴心
时间：2011-10-20
在当今这个以消费者为中心的时代，车市的竞争已经从原来的单一价格竞争，演变为以高品质的产品和服务为核心的全方位竞争。而且毋庸置疑，“服务”起到的作用越来越大，已大步进入了汽车产品核心价值的内核。这样一个时代背景和市场背景促使广汽丰田始终在升级自己的服务水平，从“高科技”和“人性化”两方面进行强化，致力于通过超越顾客期待的尊贵、贴心的服务，来捍卫其中高级车的领军地位，更将车市的竞争引领到产品、品质、服务并重的综合竞争时代。
提到凯美瑞的贴心服务，相信了解凯美瑞的人士都会不由自主的想到凯美瑞智能副驾手G-Book。G-Book这套全球领先的车载信息通信系统，应用了目前流行的大部分车载科技，同时提供一对一的人工服务，便利而不失安全，让驾车成为一种享受，让车主在不认识路的情况下不再烦心，而且在驾车的时候如果想随时了解天气预报和其他股票信息，只要按下触控液晶屏右侧的G-Book控制键，这一切都触手可及。G-Book除了话务员服务以外，还包括G路径检索、信息提供、远程诊断、紧急通报、道路救援、被盗通知、远程维护等各种便捷、实用的服务内容，几乎涵盖所有用车需求。我们将逐一来简单介绍G-Book的各项服务内容，了解它是如何做到最贴心服务的。
话务员服务无疑是G-Book服务的重中之重，类似于中国移动通信的服务热线10086，当你在驾驶过程中有任何不适或出现突发事故时，只需轻轻按下紧急通报按钮，专门的话务员便会一直与你保持连线，给你提供及时的解决方案。如果是在道路上车子抛锚了，你不需要自乱阵脚，只需要接通话务员，告知情况，对方就便会用最快的速度为你联系最近的经销店前来救援，你要做的只需要耐心等待。
智能副驾手的G路径检索功能能够根据最新的交通信息和相关历史数据，给驾驶者提供一个最合适的路径，非常符合现在“用距离换时间”的观念，并且还能避免由交通拥堵带来的烦躁心理。当进行了目的地设定之后，启动G路径检索功能，在显示屏上即可显示出不同交通路线的交通状况，蓝色的路线便是经过计算之后最为节省时间的道路，红色标示的便是拥堵的路段。
除此之外，其他更多的贴心功能或许更能让你感到“e车时代”的到来，例如被盗通知功能通过借助警方力量，有效防止车辆盗窃事件的发生，智能的位置追踪和与警方联络功能更能够协助警方及时追回失窃车辆；远程维护功能则是发送定期保养提示，在车辆行驶公里数达到需要维护保养的标准时，经销店会将定期保养的邀请邮件发至G-Book上通知顾客，保养通知在车辆启动时会自动显示并朗读，这种自动朗读功能更是将这种操作变得简单便捷；G-Book借助CDMA的通信平台，还能获取最新资讯，比如当前的、目的地和指定区域的今明两天天气预报，或者体育、社会、娱乐等简讯要闻。
以上我仅仅介绍了凯美瑞汽车本身的一些高科技装置给车主们带来的贴心服务，丰田汽车的4s店的店头服务更是贴心。2010年6月19日，广汽丰田盛大发布了“心悦服务”品牌及服务口号“心悦服务，e路呵护”，推动渠道品牌全面升级，更为凯美瑞的服务带来五大“心悦承诺”，即专业：全力构筑一次性修复体系，80%以上技师通过丰田全球认证；便利：以e-CRB为基础，最快30分钟快速保养，预约0等待；安心：24小时救援服务，主动、及时的保养提醒；尊贵：一对一尊贵接待，维修保养全程可视化；信赖：100%纯正零部件，准时化零部件供应，工时及零部件价格透明。从“心悦服务”可以看出广汽丰田全力夺产品NO.1，服务NO.1的雄心壮志。
凯美瑞一直以来都以自信从容的姿态不断进取，如今它已进入最成熟时期，无论产品特点还是服务接待都向客户传达出尊贵、贴心的客户关怀。
我们发现凯美瑞七宗“最”的行动即将结束，而凯美瑞前进的步伐却不会停止。眼下又是金九银十的汽车交易黄金季节，我们有理由相信凯美瑞会再次爆发产品实力，给更多车主带去快乐，成就更辉煌的业绩！
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